سياسة الخصوصية

مقدمة

ترحب بكم مؤسسة آفاق العروبة التجارية (سجل تجاري رقم: 1010148669)، ويُعلمكم موقعنا الرئيسي ومتجرنا الإلكتروني التابع لنا sanitary.aloroba.com.sa بأن ممارساتنا المتعلقة بالبيانات الشخصية لعملائنا وزوارنا تحكمها سياسة الخصوصية هذه، والتي تم إعدادها لحماية معلوماتكم وسريتها بما يتوافق مع نظام حماية البيانات الشخصية والأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية.

1. نطاق تطبيق السياسة

تطبق هذه السياسة على كافة البيانات والمعلومات التي يتم جمعها أو معالجتها أو تقديمها من خلال:

تصفح الموقع الرسمي للمؤسسة https://aloroba.com.sa.
عمليات التسجيل، الشراء، والطلب عبر متجرنا الإلكتروني للمواد الصحية sanitary.aloroba.com.sa.
التواصل مع قنوات خدمة العملاء والدعم الفني الرسمية التابعة للمؤسسة.

2. المعلومات التي نجمعها

نحن نجمع فقط البيانات الضرورية واللازمة لتقديم خدماتنا وإتمام عمليات البيع والشحن بمرونة وأمان، وتشمل:

البيانات الشخصية الهوية: الاسم الثنائي أو الثلاثي، ورقم الهوية/الإقامة (عند الحاجة لبعض المعاملات الرسمية).
بيانات التواصل والعناوين: رقم الجوال، البريد الإلكتروني، وعنوان الشحن والتوصيل بالتفصيل (المدينة، الحي، اسم الشارع، الرمز البريدي).
البيانات التقنية غير الشخصية: عنوان بروتوكول الإنترنت (IP)، نوع المتصفح، ونظام التشغيل، وملفات تعريف الارتباط (Cookies) التي تساعدنا في تحليل سجل تفاعلك مع صفحات المتجر لتطوير تجربة التسوق.

3. أغراض استخدام ومعالجة البيانات

تُستخدم البيانات التي نجمعها في الأغراض المشروعة التالية فقط:

إتمام المعاملات التجارية: معالجة طلبات شراء المواد الصحية والخلاطات، إصدار الفواتير الضريبية الرسمية (الرقم الضريبي للمؤسسة: 300030839600003)، وتنسيق الشحن.
التواصل والدعم: تقديم الدعم الفني، الإجابة على استفساراتكم عبر الواتساب أو الرقم الموحد، ومتابعة حالة الشحنات مع عملائنا.
الأمن والحماية: رصد العمليات الاحتيالية وحماية أمن الموقع والمتجر الإلكتروني وضمان بيئة تصفح آمنة.
التطوير والتسويق: تحسين أداء الموقع وعرض المنتجات والعروض الترويجية والخصومات المناسبة لاهتماماتكم (يمكنكم إلغاء الاشتراك في الرسائل التسويقية في أي وقت).

4. حماية البيانات وأمن المعلومات

تلتزم مؤسسة آفاق العروبة التجارية بتطبيق أعلى معايير الأمان التقني والإداري والإجرائي لحماية بياناتكم من الوصول غير المصرح به، أو التعديل، أو الإفشاء، أو الإتلاف.

يتم تشفير كافة معاملات الدفع الرقمي عبر بوابات دفع آمنة وموثوقة ومعتمدة في المملكة (مثل Apple Pay، مدى، والبطاقات الائتمانية) عبر بروتوكولات وشهادات التشفير العالمية الآمنة (SSL).
لا يتم تخزين بيانات بطاقاتكم الائتمانية في خوادم المتجر أو المؤسسة على الإطلاق.

5. مشاركة البيانات مع أطراف ثالثة

تلتزم المؤسسة بالمحافظة التامة على سرية بياناتكم، ونؤكد أننا لا نقوم ببيع، أو تأجير، أو نشر بياناتكم الشخصية لأي جهات خارجية. يتم مشاركة معلومات محددة فقط لغرض إتمام طلبكم وتوصيله إليكم مع الأطراف التالية:

شركات الشحن والتوصيل: (لتزويدهم بالاسم، العنوان، ورقم الجوال لتسليم الشحنة).
بوابات الدفع الإلكتروني المعتمدة: (لمعالجة المدفوعات بشكل آمن).
الجهات القضائية والتنظيمية: (فقط في الحالات القانونية والامتثال للأنظمة السارية في المملكة إذا طُلب منا ذلك رسمياً).

6. حقوق المستخدم والعميل

وفقاً للأنظمة واللوائح السارية، يحق لك كعميل ومتصفح لمنصاتنا المطالبة بالآتي:

الحق في العلم ومعرفة نوع البيانات التي نجمعها وعن كيفية معالجتها.
الحق في الوصول إلى بياناتك الشخصية المتاحة لدينا وطلب نسخة منها.
الحق في تصحيح أو تحديث أي بيانات غير دقيقة أو غير مكتملة.
الحق في طلب إتلاف وحذف بياناتك الشخصية عند انتهاء الغرض من جمعها (ما لم تكن هناك قوانين تنظيمية أو ضريبية تلزمنا بالاحتفاظ بالسجلات لفترة محددة مثل الفواتير الرسمية).

7. التحديثات والتعديلات على السياسة

تحتفظ مؤسسة آفاق العروبة التجارية بالحق في تعديل أو تحديث سياسة الخصوصية هذه في أي وقت لمواكبة التغييرات في الأنظمة القانونية أو لتطوير الخدمات التقنية في الموقع والمتجر. وسيتم نشر أي تعديلات مباشرة على هذه الصفحة وتحديث تاريخ الإصدار أسفل الصفحة.

8. معلومات الاتصال والدعم

إذا كان لديك أي استفسار، تعليق، أو رغبة في ممارسة حقوقك المتعلقة بخصوصية بياناتك، يسعدنا تواصلك معنا مباشرة عبر القنوات الرسمية التالية:

الرقم الموحد: 966920022985+
البريد الإلكتروني: [أدخل البريد المخصص للدعم هنا، مثلاً: info@aloroba.com.sa]
المقر الرئيسي: المملكة العربية السعودية، الرياض.

تاريخ آخر تحديث: يونيو 2026م