الشروط والأحكام العامة

مقدمة

مرحباً بكم في موقع مؤسسة آفاق العروبة التجارية. تُطبق هذه الشروط والأحكام على الموقع الرئيسي aloroba.com.sa وعلى متجرنا الإلكتروني للمواد الصحية التابع لنا sanitary.aloroba.com.sa. إن استخدامكم للموقع أو الشراء من المتجر يعني موافقتكم الكاملة وغير المشروطة على هذه الشروط، لذا يرجى قراءتها بعناية.

1. البيانات القانونية والتجارية الرسمية

تلتزم المؤسسة بالشفافية والامتثال لكافة الأنظمة السارية في المملكة العربية السعودية، وتتمثل بياناتنا الرسمية في الآتي:

اسم المنشأة القانوني: مؤسسة آفاق العروبة التجارية.
رقم السجل التجاري: 1010148669.
الرقم الضريبي (ضريبة القيمة المضافة): 300030839600003.
الرقم الموحد للتواصل: 966920022985+.
تاريخ التأسيس والخبرة: تفخر المؤسسة بكونها جهة سعودية رائدة ومتخصصة في توريد وتجارة المواد الصحية والخلاطات والإكسسوارات منذ عام 1998م.

2. شروط استخدام الموقع والمتجر الإلكتروني

الأهلية القانونية: بالاقرار على هذه الشروط، فإنك تؤكد بأنك تتمتع بالأهلية القانونية الكاملة لإبرام العقود والطلبات تجارياً.
الحساب والأمان: عند إنشاء حساب على المتجر، فإنك مسؤول تماماً عن الحفاظ على سرية بيانات حسابك وكلمة المرور، وتتحمل المسؤولية عن كافة الأنشطة التي تتم من خلال حسابك.
الاستخدام المشروع: يُحظر استخدام الموقع أو المتجر لأي أغراض غير قانونية، أو محاولة اختراق الأمان، أو العبث بالبنية التقنية للمنصة.

3. سياسة الأسعار والمنتجات والفواتير

دقة المعلومات: تبذل المؤسسة قصارى جهدها لضمان دقة مواصفات، وصور، وأسعار المواد الصحية المعروضة على المتجر. ومع ذلك، قد تحدث أخطاء تقنية نادرة في تسعير بعض المنتجات.
الخطأ في التسعير: في حال تم طلب منتج بسعر خاطئ نتيجة خطأ تقني، يحق للمتجر إلغاء الطلب (حتى بعد قبوله) والتواصل مع العميل لتصحيح الخطأ أو إعادة كامل المبلغ المدفوع للعميل دون أي تكاليف إضافية.
ضريبة القيمة المضافة: كافة الأسعار المعروضة في المتجر تشمل ضريبة القيمة المضافة بنسبة 15% وفقاً لأنظمة هيئة الزكاة والضريبة والجمارك بالمملكة، وتصدر مع كل طلب فاتورة ضريبية رسمية ومضمونة.

4. الشحن، التوصيل، وفحص المنتجات

شركات الشحن: يتم توصيل طلبات المواد الصحية إلى مختلف مناطق المملكة العربية السعودية عبر شركات شحن وتوصيل طرف ثالث معتمدة وموثوقة.
مسؤولية العميل في الفحص: يجب على العميل أو من ينوب عنه فحص الشحنة فور استلامها من مندوب الشحن وقبل التوقيع على الاستلام، والتأكد من سلامة المواد من أي كسر أو شروخ ظاهرة. توقيع العميل على الاستلام يعد إقراراً منه بسلامة المنتج وخلوه من العيوب الظاهرة.
التأخير الخارج عن الإرادة: تبذل شركات الشحن جهودها للتوصيل في الموعد المحدد، ولا تتحمل المؤسسة مسؤولية التأخير الناتج عن ظروف القوة القاهرة أو أخطاء شركات الشحن، ولكننا نلتزم بمتابعة الطلب مع العميل حتى وصوله بأمان.

5. الملكية الفكرية وحقوق النشر

كافة المحتويات المتوفرة على موقع المؤسسة ومتجرها الإلكتروني، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر (النصوص، الشعارات، الصور، الأيقونات، التصاميم، البرمجيات، والترتيبات لصفحات المتجر) هي ملكية حصرية لـ مؤسسة آفاق العروبة التجارية ومحمية بموجب الأنظمة السعودية والعالمية للملكية الفكرية وحقوق النشر.
لا يجوز نسخ، أو إعادة إنتاج، أو استخدام أي جزء من محتوى الموقع لأغراض تجارية دون الحصول على إذن خطي مسبق من إدارة المؤسسة.

6. حدود المسؤولية القانونية

لا تتحمل مؤسسة آفاق العروبة التجارية أي مسؤولية عن الأضرار المباشرة أو غير المباشرة الناتجة عن سوء استخدام المواد الصحية والخلاطات بعد شرائها، أو الأضرار الناتجة عن عمليات التركيب الخاطئة التي يقوم بها أفراد أو فنيون غير مؤهلين من طرف العميل.
تقتصر مسؤولية المؤسسة في حدود القيمة المالية للمنتج الذي قام العميل بشرائه فقط.

7. القانون الواجب التطبيق والنزاعات

تخضع هذه الشروط والأحكام والسياسات، وتُفسر، وتُطبق وفقاً للأنظمة واللوائح والقرارات السارية في المملكة العربية السعودية (مثل نظام التجارة الإلكترونية ونظام حماية المستهلك).
في حال نشوء أي نزاع أو خلاف لا سمح الله يتعلق باستخدام الموقع أو عمليات الشراء، يتم السعي أولاً لحله ودياً عبر قنوات خدمة العملاء، وفي حال تعذر ذلك، تختص المحاكم والجهات القضائية بمدينة الرياض بالمملكة العربية السعودية بالفصل في النزاع.

8. تعديل الشروط والأحكام

تحتفظ إدارة مؤسسة آفاق العروبة التجارية بالحق الكامل في تعديل، أو تحديث، أو تغيير أي بند من هذه الشروط والأحكام في أي وقت ودون إشعار مسبق، وتصبح التعديلات سارية المفعول فور نشرها على هذه الصفحة. يُنصح العملاء بمراجعة هذه الصفحة بشكل دوري.

معلومات التواصل والدعم

لأي استفسارات أو لتقديم طلبات الاسترجاع والاستبدال، يسعدنا تواصلكم معنا عبر:

الرقم الموحد: 966920022985+
البريد الإلكتروني: [أدخل البريد هنا، مثلاً: sales@aloroba.com.sa]
المقر الرئيسي: المملكة العربية السعودية، الرياض.

تاريخ آخر تحديث: يونيو 2026م